У этой публикации мог бы быть более длинный заголовок: какая финансовая информация на сайте казино будет способствовать сделать депозит, а что, наоборот, может оттолкнуть от этого.
В статье не будет очевидных теоретических рассуждений по поводу того, что чем выше безопасность финансовых транзакций на сайте онлайн-казино или букмекерской конторы, тем больше постоянных клиентов будет у игорного заведения. Будут показаны некоторые неочевидные стимулирующие и демотивирующие моменты. Знания собраны практически при многократных пополнениях игровых счетов.
Полного практического опыта невозможно получить в масштабах мира: при депозите из Латинской Америки будут свои особенности, при платеже из Западной Европы свои. Этот мини-обзор касается важного рынка для мировой гемблинг-индустрии – русскоязычного интернета.
Сравнение электронных кошельков, банковских карт и банкинга
Во-первых, в России совершенно невозможно совершить платёж с любой электронной платёжной системы (ЭПС) без использования кода подтверждения из SMS. Это касается QIWI, Webmoney, «Яндекс Деньги», «Монета». Вопрос о безопасности ЭПС уже не стоит. Поэтому именно их должны использовать онлайн-казино и букмекеры как приоритетные в плане безопасности клиентов.
Почему не банковские карты? Потому что именно они порождают мошенническую активность в виде charge-back (чарджбэк) – оспаривания пополнения игрового счёта, даже если деньги были полностью проиграны. Стимулируют игроков на процедуру реверса сами заведения в Рунете, часто предлагая сделать депозит только с вводом CVV/CVC кода карты.
Чарджбэк и кардинг ужесточают политику вывода средств клиентам. А игроку понравится прохождение «карточного» платежа в течение календарной недели по причине проверок? Наверное, нет, и он будет искать другое казино.
Что касается электронного банкинга, то выглядит очень странным присутствие среди платёжных методов некоторых казино Рунета «Сбербанк-онлайн» и других банков с государственным участием. В условиях борьбы российских властей с игорным бизнесом эти способы пополнения было бы правильным не использовать для блага клиентов.
Кроме того, за последние три года в России участились мошенничества с ложными звонками служб безопасности банков, особенно «Сбербанка». Нетрудно представить ситуацию, когда игрок сделал пополнение игрового счёта с карты, а через два дня ему звонят мошенники и говорят, что произошла кража средств. Играть в этом казино впредь было бы неразумно, ведь возникло резонное подозрение на передачу данных преступникам.
Оптимальная политика использования ЭПС
Она заключается в полной отмене комиссий. Чем хороши ЭПС для клиента казино:
- они более безопасны;
- вывод на них происходит в десятки раз быстрее, нежели на карты;
- кошельки не контролируются или слабо контролируются государством (пока).
- ЭПС предлагают выпуск карт VISA и MasterCard, как именных, так и анонимных.
Это уяснили многие русскоязычные онлайн казино и букмекеры, отменив любые комиссии относительно ЭПС (взяв их на себя). Те же операторы, которые используют софт для букмекерских контор, который не предусматривает данной возможности, пока не поняли, что теряют клиентов, сохраняя комиссии для QIWI и «Яндекс Деньги» от 3 до 4%.
Остальные важные факторы привлечения клиентов
- Возможность депозита в национальной валюте. Это особо важно для граждан Украины. Можно найти 5–6 онлайн-казино, с возможностью депозита и ставок в UAH и примерно столько же БК.
- Дешёвая конвертация из национальной валюты и обратно. А это актуально для жителей Беларуси и других стран СНГ. Разница в 1% поспособствует притоку клиентов из этих стран.
- Возможность перевода между платёжными системами. Не секрет, что казино в интернете используются для промежуточных звеньев при таких операциях. Если игрок соблюдает требования активной игры, то будет неправильно ограничивать его.
- Возможность купить криптовалюту и вывести её и наоборот. Такие казино есть в Рунете. Не секрет, что крипто-казино используются прежде всего частными спекулянтами при игре на курсах.
- Наличие Skrill и Neteller. Дело в том, что эти британские системы предъявляют высокие требования к партнёрам, и не будут работать с сомнительными организациями.
- Отсутствие в списке платёжных систем, специализирующихся на работе с высокодоходными проектами (HYIP). Таких в списках платёжных методов казино можно увидеть две: Perfect Money и Payeer.
