Топ-3 самых важных элемента в интерфейсе сайта онлайн-казино

интерфейс казино

Самые важные элементы интерфейса сайта онлайн казино

Данная статья содержит практически проверенные рекомендации: на что в первую очередь нужно обратить онлайн-казино при оформлении сайта и организации взаимодействия с посетителями.

Независимо от присутствия нужных пользователю игр и наличия выгодных бонусных предложений, есть факторы, которые заставят потенциального клиента сразу «хлопнуть дверью» – покинуть сайт онлайн-казино в течение минуты.

Чат службы поддержки

Этот элемент интерфейса – важнейший на сайте, потому что почти 100% новых посетителей обращаются к службе поддержки сразу. Два факта.

  1. В 2019 г. интернет-заведения имеют несколько отличающиеся условия игр и программ лояльности, между казино острая конкурентная борьба за игроков;
  2. Клиенты, даже новые имеют высокую степень осведомлённости и всегда понимают, чего конкретно они хотят в каком-то казино (особенно в странах СНГ с большим количеством опытных игроков).

Поэтому, острое раздражение посетителей вызовет:

  • отсутствие кнопки чата на главной странице (её нужно искать в глубине главного меню);
  • невозможность передвигать окно чата по экрану и менять его размеры;
  • отклик оператора более 60 секунд (такое значение параметр можно назвать «катастрофическим);

Навигация по лобби

Лобби – это термин в индустрии азартных игр, обозначающий список игр. Главный критерий хорошего лобби – быстрота перемещения (навигации) по нему. Недопустимы «зависания» в пролистывании списков и задержки в отображении ярлыков-заставок игр даже на маломощных устройствах. Отсюда две критических ошибки менеджеров онлайн-казино:

  • собственная разработка интерфейса, вместо заказа проверенных годами шаблонов сайтов;
  • стремление к эксклюзивному дизайну сайта по спецпроекту: красивому и эффектному.

Не создавая антирекламы, автору статьи вспоминаются три достойных интернет-казино с:

  • мелкими кнопками навигации;
  • не эргономичным подбором цветовой гаммы (в целях эксклюзивного внешнего вида);
  • разбиением лобби на окна;
  • замедленным пролистыванием (условиях оптоволоконного интернета и процессора Intel Core i7.)

Фильтры

Как известно всем игрокам (но не факт, что это понимают разработчики софта), 85% игроков заходят на сайт онлайн-казино с конкретной целью. А именно: играть в конкретную игру. У каждой игры два свойства: принадлежность к какому-то провайдеру и тип игры (видеослот, рулетка, какая-то карточная игра).

Поэтому важно, чтобы игрок мог оперативно выделить в лобби игры конкретных производителей. Примерно у трети онлайн-казино эта опция работает или некорректно, или неудобно для клиента.

А фильтрация по играм отсутствует почти у всех интернет-заведений. Возможен только поиск группы. Например: «blackjack».

Если какое-то онлайн казино создаст комбинированный фильтр, в котором можно будет отбирать и то, и другое, то оно получит серьёзное конкурентное преимущество. Например: отфильтровать только рулетки провайдера Netent или только игровые автоматы производителя Betsoft.